Partner Relations Officer

Tentang Peran Ini

Partner Relations Officer berperan dalam memastikan ekosistem partner KRV—mulai dari clippers, nano & micro KOL, hingga partner media—dapat dikelola dengan rapi, berkembang dengan baik, dan bertransisi dari proses kerja manual ke sistem yang lebih terintegrasi.

Karya Rekan Visual (KRV) adalah perusahaan digital marketing dan teknologi yang fokus membantu konten dapat didistribusikan secara spesifik melalui percakapan individu, komunitas, media lokal, serta berbagai channel yang dapat disesuaikan dengan jangkauan kampanye. KRV menawarkan layanan seperti video-clipping service, hyperlocal media distribution, serta aktivasi KOL mikro & nano.

Dalam peran ini, Partner Relations Officer akan berfokus pada pengembangan dan pemeliharaan hubungan dengan partner, penyusunan dokumen onboarding, perapihan alur kerja partner, migrasi proses manual ke integrated system, serta pembangunan partner support dan customer support flow yang lebih tertib.

Posisi ini ideal bagi kandidat yang nyaman bekerja di persimpangan antara relasi, koordinasi, operasional, dan sistem. Kandidat yang tepat adalah seseorang yang rapi, kuat dalam follow-up, paham cara mengelola banyak partner sekaligus, dan mampu membantu organisasi bergerak dari proses yang manual menuju sistem kerja yang lebih scalable.

Posisi & Pola Supervisi

Struktur ini dirancang agar pengelolaan partner tidak hanya berjalan baik dari sisi hubungan, tetapi juga lebih tertata dari sisi data, workflow, monitoring, dan system adoption.

Kualifikasi Kandidat

Pendidikan & Pengalaman

• Minimal lulusan S1 dari jurusan yang relevan
• Pengalaman kerja minimal 2–4 tahun di bidang partner relations, account coordination, creator management, community operations
• Pengalaman menangani banyak partner atau stakeholder eksternal secara paralel
• Pengalaman menyiapkan onboarding documents, workflow documents, atau partner database menjadi nilai tambah
• Pengalaman dalam migrasi proses manual ke sistem yang lebih terstruktur menjadi nilai plus

Kompetensi & Karakter

• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik
• Mampu membangun dan menjaga hubungan profesional dengan partner eksternal
• Sangat rapi, teliti, dan kuat dalam follow-up
• Mampu menangani detail operasional sambil tetap menjaga kualitas relasi
• Mampu membantu mentransisikan proses kerja manual menjadi lebih tertata dan sistematis
• Nyaman bekerja dengan dashboard, tracker, database, form, atau tools operasional lainnya
• Mampu menyusun dokumen kerja, partner recap, dan progress update secara jelas

Jam Kerja & Benefit

Jam Kerja

• Senin–Jumat | 09.00–17.00 WIB
• Dapat menyesuaikan waktu kerja mengikuti kebutuhan operasional partner atau campaign timeline

Benefit

• Bonus berbasis performa individu dan/atau perusahaan
• BPJS Kesehatan
• BPJS Ketenagakerjaan
• Asuransi kesehatan swasta (sesuai kebijakan perusahaan)
• Eksposur langsung terhadap pengelolaan ekosistem clippers, KOL, dan partner media

Ruang Lingkup Pekerjaan

Sebagai Partner Relations Officer, tanggung jawab utama adalah memastikan partner KRV dapat dikelola dengan baik, didukung dengan sistem yang lebih rapi, serta tetap terhubung dengan kebutuhan project dan operasional perusahaan.

1. Partner Development & Maintenance

• Mengelola hubungan kerja dengan clippers, nano & micro KOL, serta partner media yang relevan
• Membantu mengembangkan basis partner KRV agar lebih aktif, relevan, dan siap digunakan sesuai kebutuhan project
• Menjaga hubungan kerja yang profesional, responsif, dan berkelanjutan dengan key partners
• Memastikan partner memahami cara kerja, ekspektasi, dan standar operasional KRV

2. Transition from Manual Work to Integrated System

• Memetakan proses kerja partner yang masih berjalan secara manual
• Membantu mentransisikan workflow, progress tracking, partner report, dan dokumentasi partner ke sistem yang lebih terintegrasi
• Bekerja sama dengan tim terkait untuk memastikan data dan alur kerja partner lebih rapi, terdokumentasi, dan mudah dipantau
• Menjaga agar transisi sistem tidak mengganggu kelancaran operasional harian partner maupun project

3. Partner Onboarding & Documentation

• Menyiapkan dokumen yang dibutuhkan untuk partner baru, termasuk onboarding materials, workflow guidance, data collection
• Memastikan partner yang baru bergabung memahami alur kerja, ekspektasi deliverables, cara pelaporan, dan channel komunikasi yang digunakan
• Menjaga dokumentasi partner agar lengkap, tertata, dan mudah diakses untuk kebutuhan operasional
• Membantu membangun proses onboarding yang lebih konsisten dan scalable

4. Progress Monitoring & Reporting

• Memantau perkembangan partner, progress project terkait partner, dan kualitas pelaksanaan kerja di lapangan
• Menyusun recap, update, dan progress report terkait aktivitas clippers, KOL, maupun partner media
• Membantu memastikan data pelaksanaan project masuk ke sistem dengan rapi dan tepat waktu
• Menjadi salah satu titik kontrol untuk memastikan partner-related execution berjalan sesuai kebutuhan campaign

5. Building Relations with Key Partners

• Menjaga dan memperkuat hubungan dengan key partners yang penting bagi pertumbuhan operasional KRV
• Mengidentifikasi partner yang memiliki nilai strategis untuk project atau kebutuhan jangka panjang
• Membantu menciptakan pengalaman kerja sama yang lebih baik agar partner tetap engaged dan dapat diandalkan
• Menjadi titik kontak yang profesional dalam komunikasi dan tindak lanjut dengan partner utama

6. Partner Support & Customer Support System

• Membantu membangun dan menjaga partner support system yang lebih rapi, jelas, dan responsif
• Menangani pertanyaan, kendala, atau masalah komunikasi harian dari partner secara cepat dan terstruktur
• Membantu menyusun alur customer support / partner support yang lebih mudah diikuti oleh tim dan partner
• Mengangkat isu yang berulang menjadi bahan perbaikan sistem, dokumentasi, atau SOP ke depannya

7. Cross-Functional Coordination

• Bekerja sama dengan Senior Partnership Officer, Project Manager, dan tim operasional untuk memastikan kebutuhan partner selaras dengan kebutuhan project
• Berkoordinasi dengan Fullstack Development Officer atau tim terkait untuk mendukung migrasi partner workflow ke integrated system
• Menjaga agar partner management tidak berjalan terpisah dari kebutuhan bisnis, campaign, dan monitoring internal

Mekanisme Seleksi

1. Kirim CV ke:
   Format subjek email: [Partner Relations Officer - KRV] Nama Kandidat
2. Seleksi administrasi
3. Interview awal
4. Case study / simulasi partner handling & workflow transition
5. Interview lanjutan
6. Final decision

Estimasi durasi proses seleksi: ± 3–5 minggu